Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation et Relation Client

La formation en alternance au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s'adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste. Cette formation diplômante vous permettra de développer les compétences requises pour exercer dans n'importe quel secteur d'activité ou d'organisation et avec tout type de clientèle. Elle a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance comme en e-relation. Vous serez en mesure d'accompagner les prospects et clients à tous les stades du processus commercial, avant, pendant et après l'achat des produits ou services : veille, prospection, animation, conseils, devis, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat, fidélisation. Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC est axé sur l'utilisation des TIC (Technologies de l'Information de la Communication) l'usage d'internet et la connaissance des outils numériques : sites web, applications et réseaux sociaux. La formation en alternance BTS NDRC permet aux étudiants dynamiques, dotés de curiosité, de capacité d'écoute et d'une bonne aisance relationnelle de mettre à profit un CDD en entreprise. Vous aimez les challenges, vous êtes tenace, persuasif et réactif et vous savez vous adapter à toutes les situations avec le sourire ? Autant de qualités qui vous rendront rapidement opérationnel !

Programme synthétique : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère : Anglais commercial Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client à distance et animation de réseaux

Non renseigné

Etre titulaire d un niveau IV (Bac) Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee